Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Todas las piezas están hechas a mano?
Sí. Cada joya se diseña y se trabaja de manera artesanal en mi taller de Murcia. Esto hace que nunca haya dos piezas idénticas, cada una tiene su propia esencia.
¿Puedo encargar una joya personalizada?
Sí, trabajo de manera artesanal para crear piezas únicas. Los encargos en plata tienen un importe mínimo de 100€. El tiempo de elaboración es de entre 20 días y un mes y medio, dependiendo de la complejidad.
¿Puedo aportar oro para reciclar en mi encargo?
Sí, puedes traer tu propio oro y lo reutilizo en el diseño de tu pieza. Es una forma sostenible de dar nueva vida a materiales con valor sentimental.
¿Cuál es la diferencia entre baño de oro y chapado?
El baño de oro es una capa muy fina aplicada a la pieza, que con el uso puede desgastarse. El chapado es más grueso y, por tanto, más duradero.
¿Qué es el oro blanco?
El oro blanco se obtiene mezclando oro amarillo con metales blancos (como paladio o níquel). Después suele recubrirse con rodio para darle un acabado más brillante.
¿Qué es el baño de rodio?
Es un recubrimiento con rodio, un metal precioso, que se aplica sobre el oro blanco para que luzca más blanco y brillante. Con el uso puede desgastarse y se puede volver a aplicar.
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Puedes medir tu dedo en casa siguiendo unas pautas sencillas (te facilitaré una guía). Es importante hacerlo con precisión para que tu anillo encaje perfectamente. Si aun así hubiera error, podemos ajustar la talla después.
¿Cómo recibiré mi joya?
Todas las piezas se envían con un embalaje cuidado, libre de plásticos, acompañado de una bolsita de algodón para guardarla y un certificado de autenticidad.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Las piezas en stock se envían entre 48 horas y 1 semana. Los encargos personalizados tardan entre 20 días y un mes y medio, según la complejidad. En cuanto salga el pedido, recibirás un número de seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes del pago según la dirección de entrega. En el caso de envíos fuera de la UE, el cliente se hace cargo de posibles tasas o aduanas.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, si estás en Murcia podemos acordar la recogida en el taller. Escríbeme para coordinarlo.
Mi pieza se ha oscurecido, ¿cómo la limpio?
La plata puede oscurecerse de forma natural con el tiempo. Puedes limpiarla con una gamuza específica para joyas. Si necesita una limpieza más profunda o renovar un baño de oro, puedes traerla al taller.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
- Compras online: tienes 15 días desde que recibes tu pedido para pedir un cambio, devolución o vale. La pieza debe estar sin usar y con su embalaje original.
- Piezas personalizadas: no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación.
- Cambio de talla: si el anillo no te queda bien, puedes enviármelo y lo ajusto (los gastos de envío corren por tu cuenta).
- Artículos defectuosos o error en el pedido: me hago cargo de todo y lo soluciono cuanto antes.
¿Ofreces talleres de joyería?
Sí, imparto talleres en Murcia para que puedas aprender técnicas básicas y crear tu propia pieza artesanal. Están pensados tanto para principiantes como para quienes ya tienen algo de experiencia.
¿Necesito conocimientos previos para asistir a un taller?
No, los talleres están diseñados para todos los niveles. Te guiaré paso a paso en el proceso.
¿Puedo regalar un taller a otra persona?
Sí, puedes adquirir un vale regalo para que la persona lo use en la fecha que prefiera.